Služba za korisnike

Dragi gosti, ovdje se nalaze odgovori na Vaša učestala pitanja. Ukoliko imate bilo kakav upit na koji nismo uspjeli odgovoriti, molimo Vas da nas kontaktirate, a naša služba za korisnike javit će Vam se najkraćem vremenskom roku.

Gdje mogu naći opis soba?

Kako izgledaju i kako su naše sobe opremljene, možete saznati klikom na podizbornik sobe.

Koja je cijena soba? Uključuje li boravišnu pristojbu? Što se dodatno naplaćuje?

Upite o cijenama soba, boravišne pristojbe, kao i cijene dodatnih usluga primamo putem e-maila hotel@slavonija-gem.eu ili prodaja1@slavonija-gem.eu i putem telefona + 385 (0) 32 367 911.

Mogu li ostvariti popust za noćenje?

Sve popuste odobravamo eventualno na upit, koji je isključivo putem e-maila hotel@slavonija-gem.eu ili prodaja1@slavonija-gem.eu.

Mogu li platiti sobu za prijatelja, obitelj, kolegu..?

Naravno! Potrebno je da kod dogovora rezervacije napomenete način plaćanja i ime platitelja. Prema rezervacijama šaljemo poziv na uplatu, pa plaćanje za Vaše goste možete izvršiti i unaprijed, a time ćete svakako olakšati sustav prijave/odjave u hotelu.

Koji dokument mi je potreban kod prijave u hotel?

Važeći dokument Vaše države sa fotografijom (osobna iskaznica, putovnica, vozačka dozvola). Ne prihvaćamo dokumente poput autobusnih pokaza, iskaznica za knjižnicu ili slično. Dokument ne smije biti oštećen. Molimo da pripremite dokumente odmah po prijavi. Prijavu je nemoguće izvršiti bez dokumenta.

Mogu li platiti kreditnom karticom, i ako mogu, kojom?

Hotel Gem posluje sa svim kreditnim karticama.

Kako mogu promijeniti ili otkazati rezervaciju?

Za sve promjene ili eventualno otkazivanje rezervacije, kontaktirajte nas putem e-maila hotel@slavonija-gem.eu ili prodaja1@slavonija-gem.eu. Neotkazane rezervacije i neostvarene dolaske hotel Gem ima pravo naplatiti sukladno cjeniku.

Gdje mogu poslati svoj životopis ukoliko želim postati dio Vašeg osoblja?

Klikom na ponudu poslova i ispunjavanjem obrasca brzo i jednostavno šaljete svoj stručni CV. Ukoliko u tom trenutku ima potrebe za traženom vrstom zanimanja, bit ćete pozvani na intervju. U svim drugim situacijama hotel zadržava Vaš CV u arhivi. Potvrdu primitka CV-a dobit ćete na e-mail koji je obvezno ostaviti.

Nisam se stigao upisati u knjigu gostiju na recepciju. Kako da Vam pošaljem dojmove svog boravka?

Bit će nam izuzetno zadovoljstvo ako svoje komentare, pohvale i primjedbe upišete u našu knjigu dojmova.

Do kada se mogu prijaviti, odnosno odjaviti iz hotela?

Prijave u hotel su od 13 sati, a odjave iz hotela do 12 sati. Hotel je fleksibilan u slučaju ranijeg dolaska/kasnijeg odlaska, uz prethodnu najavu.

Zaboravio/la sam sušilo za kosu. Hitno moram oprati i izglačati robu. Možete li mi pomoći?

Sušilo za kosu ili uslugu pranja/glačanja zatražite direktno na recepciji.

Nemam prijenosno računalo, a hitno se trebam poslužiti Internetom. Što mi je činiti?

Računalo za naše goste sa besplatnim Internetom nalazi se u prostoru recepcije.